Surat jalan (Delivery Order) dibuat setelah adanya pemesanan barang yang dilakukan customer, pembuatan DO umumnya dilakukan oleh bagian gudang (warehouse staff) karena mereka akan menyiapkan barang dan mengatur cara packing yang efektif, misalnya beberapa barang dijadikan satu kotak sehingga ongkos pengiriman pada expedisi dapat lebih murah.